วิธีใช้ประกันรถยนต์ เมื่อเกิดอุบัติเหตุครั้งแรก ต้องโทรหาใครก่อน?

ผู้ขับขี่หลายคน โดยเฉพาะมือใหม่ที่เพิ่งมีรถคันแรก อาจเกิดคำถามขึ้นมาทันทีว่า ถ้าเกิดอุบัติเหตุครั้งแรก เราควรโทรหาใครก่อน? รวมถึงขั้นตอนการใช้ประกันรถยนต์ต้องทำอย่างไร บทความนี้จะมาแนะนำทีละขั้นตอน เพื่อให้คุณรับมือกับสถานการณ์ได้อย่างมั่นใจ

1. ตั้งสติและตรวจสอบความปลอดภัยก่อน

เมื่อเกิดอุบัติเหตุ สิ่งแรกที่ควรทำคือ ตั้งสติ จากนั้น ตรวจสอบว่าตัวเองและผู้โดยสารได้รับบาดเจ็บหรือไม่หากมีผู้บาดเจ็บ โทรแจ้ง 1669 (สายด่วนฉุกเฉิน) เพื่อขอความช่วยเหลือจากแพทย์หรือหน่วยกู้ชีพทันที หากไม่มีใครบาดเจ็บ ให้เคลื่อนรถไปในที่ปลอดภัย (ถ้าเคลื่อนย้ายได้) และเปิดไฟฉุกเฉิน

2. โทรหา “บริษัทประกันรถยนต์” ทันที

สิ่งที่หลายคนสงสัยคือ ควรโทรหาใครก่อน – ประกันหรือตำรวจ?
คำตอบคือ โทรหาบริษัทประกันรถยนต์ก่อน เพราะเจ้าหน้าที่เคลมจะเข้ามาช่วยดำเนินการ ตรวจสอบความเสียหาย และบันทึกหลักฐานทันที

สิ่งที่ควรแจ้งกับเจ้าหน้าที่ประกัน ได้แก่:

• หมายเลขกรมธรรม์
• สถานที่เกิดเหตุ
• รายละเอียดเบื้องต้นของเหตุการณ์
• มีคู่กรณีหรือไม่
   

3. โทรหาตำรวจ หากมีความจำเป็น

ไม่ใช่ทุกอุบัติเหตุที่จะต้องเรียกตำรวจ แต่ควรโทรแจ้ง 191 กรณีดังนี้

• มีผู้บาดเจ็บหรือเสียชีวิต
• คู่กรณีไม่ยอมรับผิด / มีการโต้เถียงกันรุนแรง
• รถเสียหายหนักจนไม่สามารถเคลื่อนย้ายได้
• เกิดอุบัติเหตุบนทางหลวง หรือสถานที่ที่กฎหมายกำหนดว่าต้องแจ้งเจ้าหน้าที่

4. บันทึกหลักฐานหน้างาน

ก่อนเจ้าหน้าที่มาถึง ควรเก็บข้อมูลดังนี้

• ถ่ายรูปสภาพรถ จุดเกิดเหตุ และป้ายทะเบียนคู่กรณี
• ขอข้อมูลชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทร และเลขทะเบียนรถคู่กรณี
• หากมีพยาน ควรขอข้อมูลติดต่อไว้

5. รอเจ้าหน้าที่ประกันและดำเนินการเคลม

เมื่อเจ้าหน้าที่ประกันมาถึง จะมีการตรวจสอบและถ่ายรูปความเสียหาย

• เขียนใบเคลม (ใบรับรองความเสียหาย)
• แนะนำขั้นตอนการนำรถเข้าซ่อม (อู่หรือศูนย์บริการในเครือ)

สรุป

เมื่อเกิดอุบัติเหตุครั้งแรก สิ่งสำคัญคือต้องโทรหาบริษัทประกันรถยนต์ก่อนเสมอ เพื่อให้เจ้าหน้าที่เข้ามาช่วยเหลือและดำเนินการตามขั้นตอนการเคลมอย่างถูกต้อง แต่ถ้ามีผู้บาดเจ็บ ควรโทรหาหน่วยฉุกเฉิน 1669 ก่อน จากนั้นจึงติดต่อประกัน และหากจำเป็นค่อยแจ้งตำรวจ

การรู้วิธีใช้ประกันรถยนต์และลำดับการติดต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง จะช่วยให้คุณรับมือกับอุบัติเหตุได้อย่างมีประสิทธิภาพ และลดความกังวลใจเมื่อต้องเผชิญกับเหตุการณ์จริง